Antes de borrar o vender el móvil viejo
Mientras el móvil viejo siga encendido y con tus cuentas dentro, es tu plan B: el dispositivo de confianza desde el que podrías aprobar un inicio de sesión o recuperar algo. En el momento en que lo borras, ese plan B desaparece.
En corto: antes de restablecer de fábrica o vender el móvil viejo, confirma que el nuevo ya tiene todo lo que necesita (códigos, passkeys, apps vinculadas). Y antes de dárselo a otra persona, quita tu cuenta: si no lo haces, el propio sistema de protección contra robos puede dejar el móvil bloqueado para el nuevo propietario.
Qué pasa
El móvil viejo no deja de ser útil en el momento en que activas el nuevo. Mientras conserve la sesión abierta en tu email, tu gestor de contraseñas o tu app autenticadora, sigue siendo un dispositivo de confianza: algo que no es «el móvil que acabas de cambiar» y que podría ayudarte si el nuevo da problemas en los primeros días.
Por otro lado, tanto Apple como Google protegen los móviles frente al robo con un mecanismo que bloquea el dispositivo si se restablece de fábrica sin permiso: en iPhone es el Bloqueo de activación (ligado a Buscar), y en Android es la Protección de restablecimiento de fábrica. Los dos piden la cuenta que estaba antes en el móvil para poder volver a usarlo después de un borrado. Esto protege frente a un robo, pero también se vuelve en tu contra si vendes o regalas el móvil sin quitar tu cuenta antes: quien lo reciba se encontrará un móvil bloqueado pidiendo tus credenciales.
Por qué pasa
Porque estos bloqueos están diseñados para que un ladrón no pueda borrar el móvil y revenderlo como si nada. El mecanismo no distingue entre un robo y una venta legítima: solo sabe que el dispositivo tenía una cuenta y que alguien lo ha restablecido. La diferencia la pones tú, quitando la cuenta antes de borrar.
Es la misma lógica, en espejo, de por qué el móvil nuevo te pide tantas verificaciones: la protección que te cuesta un poco de paciencia al entrar en tus propias cuentas es la misma que hace que un móvil robado no valga nada para quien lo roba.
A quién le pasa más
A quien vende o regala el móvil el mismo día que le llega el nuevo, sin esperar a confirmar que todo funciona en el nuevo. Y a quien restablece de fábrica el móvil viejo para «dejarlo limpio» sin quitar primero su cuenta de Google o su sesión de Apple, y se lo entrega a otra persona bloqueado sin darse cuenta.
También le pasa a quien entrega el móvil viejo a un servicio de recompra o reciclaje: muchos de estos servicios avisan de que hay que quitar la cuenta antes, pero no siempre lo comprueban, y el móvil puede quedarse bloqueado en su almacén en vez de llegar a otro usuario.
Qué comprobar antes de cambiar
- ¿Has confirmado que el móvil nuevo ya tiene tus códigos de autenticación y tus passkeys?
- ¿Vas a mantener el móvil viejo unos días como dispositivo de confianza antes de borrarlo?
- ¿Sabes qué cuenta (Google o Apple ID) tienes que quitar del móvil viejo antes de venderlo o regalarlo?
- ¿Has pensado qué vas a hacer con la SIM física o la eSIM del móvil viejo?
Si ya te ha pasado
Si ya borraste el móvil viejo sin quitar tu cuenta y quieres venderlo o regalarlo, tienes que volver a iniciar sesión con esa cuenta para completar la configuración y entonces sí quitarla correctamente; si no la recuerdas, la vía es la recuperación de cuenta oficial de Apple o Google, no ningún método de terceros que prometa «liberar» el móvil. Si te lo han dado a ti bloqueado por el anterior propietario, pídele que inicie sesión y lo libere: no hay otra forma legítima.
Desconfía de cualquier anuncio o servicio que ofrezca «desbloquear» un móvil con Bloqueo de activación o Protección de restablecimiento de fábrica sin pasar por la cuenta original: en el mejor de los casos no funciona, y en el peor, es la señal de que el móvil que te están vendiendo es robado.
Fuentes oficiales: Apple: qué hacer antes de vender, regalar o canjear un iPhone o iPad · Google: impedir que otros usen tu dispositivo sin permiso